Vous pouvez soumettre une réclamation pour les paiements effectués sur des sites Web tiers à l’aide d’Amazon Pay en consultant les détails de la transaction en question via Votre activité Amazon Pay. Les données personnelles publiques sont les informations ou données personnelles produites ou reçues par une autorité administrative ou publique dans le cadre de sa mission de service public, publiées par une autorité administrative ou communicables à toute personne en faisant la demande. En conséquence, les mineurs doivent obtenir l’autorisation de leurs parents (ou des personnes détenant l’autorité parentale sur le mineur), avant de télécharger ou commander les contenus présentés sur le(s) Site(s). Parfait ! Les catégories de destinataires des données sont notamment : les clients, les sociétés du groupe Digital Virgo, les services financiers et comptables, le service juridique, le service commercial, le service interne de relation client, les prestataires techniques, les prestataires en charge de la relation client. Connectez-vous avec votre compte marchand. Principes directeurs en matière de protection des données personnelles. L’usage du Service à des fins commerciales ou promotionnelles est interdit. Il peut arriver que la personne concernée choisisse de fournir à Digital Virgo Entertainment certaines de ces informations comme son origine raciale, son orientation sexuelle ou ses croyances religieuses, dans ce cas le fait de choisir de fournir ces informations constitue un consentement à leur traitement. Des données personnelles peuvent provenir de l’utilisation par les personnes concernées de produits et services du groupe Digital Virgo ou peuvent être relatives à des opérations effectuées via les produits et services proposés par Digital Virgo Entertainment dans le cadre de sa relation avec la personne concernée. L’objectif principal de cette politique de protection des données est de concentrer dans un document unique des informations claires, simples et précises concernant les traitements de données opérées par Digital Virgo Entertainment, pour permettre aux personnes concernées de comprendre quelles sont les informations et les données à caractère personnel (ci-après dénommées « les données personnelles ») collectées, comment elles sont utilisées et quels sont leurs droits sur ces données personnelles. Certains de ces destinataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, et en particulier à l’Ile Maurice et au Maroc. Responsabilité. Les cookies sont des fichiers envoyés vers le navigateur et enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur. Nos astuces : Bon à savoir. Vous pouvez déposer une réclamation au titre de la Garantie A à Z de Amazon Pay si vous avez acheté des produits physiques auprès d'un marchand ou d'un vendeur vendant sur le site Web Amazon.fr (y compris sur la plate-forme Marketplace d'Amazon.fr) ou lorsque vous avez utilisé Amazon Pay pour acheter des produits physiques auprès d'un marchand tiers. sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur. Gouvernance des données personnelles. Cette plateforme vise à régler les litiges de manière rapide, simple et économique. En bureau de Poste. 5. ⇒ Exemple gratuit de lettre de demande d’un prêt à un particulier ou à son employeur. Le Client doit être majeur pour télécharger un Contenu. Toutefois, devant utiliser les services et réseaux de distribution d’entreprises tierces, sur lesquels la Société n’a aucune influence en terme de disponibilité, la Société ne saurait donc être responsable des retards possibles dans le transfert des Contenus commandés par le Client en achat à l’acte ou par abonnement, ni non plus, d’une interruption temporaire ou permanente de la transmission des données vers le téléphone portable ou l’ordinateur du Client si celle-ci n’est pas le fait de la Société. JE SOUHAITE DEPOSER UNE RECLAMATION SI VOUS N’ETES PAS CLIENT de La Banque Postale. Pour une commande passée sur le site Web Amazon.fr, vous devez patienter trois jours civils suivant la date de livraison maximum estimée de la commande (comme indiqué dans les détails de celle-ci dans « Votre compte ») ou 30 jours à compter de la date de commande, au premier des termes échu. Concernant les réclamations liées aux services de paiement (CB, virement, prélèvement…), la Banque BCP vous répondra dans les 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre réclamation. Un virement périodique ou ponctuel est ordonné une seule fois, à une date et pour un montant spécifique et sans intention de répéter la transaction. Suite à l’implantation de cookies dans son terminal mobile, le Client est ainsi susceptible de recevoir ou de voir apparaitre des publicités relatives aux produits et services proposés par la Société. euse, vous recevrez un e-mail qui vous indiquera que vous ou l'autre membre disposez de 7 jours pour répondre à cette réclamation sur BlaBlaCar. De même que sur le Site Internet, ces cookies enregistrent des informations relatives à la navigation du Client. Amazon Pay Lorsqu'un acheteur ouvre une procédure de résolution de litige, nous bloquons l'argent de la transaction jusqu'à la résolution du litige. Si elles lui sont demandées, le Client s’engage, lors de la procédure de souscription, à indiquer des données complètes et conformes à la réalité. ), que les Sites Internet pourront lire à l’occasion des visites ultérieures. Pour cela, il vous suffit de demander au spécialiste Google Payments qui traite votre réclamation de la faire remonter. Le modèle qui suit peut vous aider à écrire votre lettre. Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, nous informons le Client qu’il dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de l’acceptation et de la souscription au Service pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de réponse maximum est de 2 mois. A ce titre, il peut être amené à demander des informations précises concernant certaines opérations si cela lui est imposé par la législation ou la réglementation et à transmettre au titre des informations et des données personnelles à des tiers. Veuillez noter que, sous réserve d’avoir obtenu le consentement du Client, des partenaires de la Société peuvent également utiliser des cookies pour lesquels la Politique de Confidentialité du partenaire concerné s’applique. La Société ne fournit aucun de ces systèmes techniques et n’est en aucun cas responsable de ceux-ci. Toutefois, en désactivant les cookies, il est possible que le Client ne puisse plus avoir la possibilité (i) d’accéder à certaines parties du Site ou (ii) utiliser certains Services. Le Client reconnait également que lors de sa navigation sur l’Internet mobile, certains Sites Internet mobiles sont susceptibles d’implanter des cookies dans son terminal mobile. Le montant dépend de la gravité de l'infraction. 6.2  Digital Virgo Entertainment en tant que sous-traitant. Conformément à l’ordonnance du 20 août 2015, la Société travaille sur la mise en place d’un médiateur. Un virement périodique ne peut pas être annulé à partir du moment où l’ordre de virement a été reçu par la banque bénéficiaire, donc sous 24 heures au maximum. Digital Virgo Entertainment s’interdit de réaliser un traitement qui serait illicite, sachant que la licéité s’apprécie au regard de l’une des conditions décrites ci-dessous. Toute reproduction et/ou représentation, totale ou partielle d’un de ces droits, sans l’autorisation expresse de la Société est interdite et constituerait une contrefaçon. Les acheteurs sont couverts sans aucun frais. Recherches les plus fréquentes: inscription, documentation, que dois-je faire? Choisissez le menu « outil  » puis « Options », Repérez le menu « cookie » et sélectionnez les options qui vous conviennent, choisissez le menu « Outils » puis « Options Internet ». L'amende est une sanction pénale qui consiste à payer une somme d'argent au Trésor public. Ainsi le Client reconnaît qu’il ne dispose pas de droit de rétractation pour tout achat à l’acte ou lorsque le produit dématérialisé fourni par DVE a été descellé par le Client. Le Client doit alors compléter les coordonnées de sa carte bancaire sur la page de paiement ou ses identifiants lui permettant de se connecter à son compte Paypal. Néanmoins, ils enregistrent des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur les Sites Internet (pages consultées, date et heure de la consultation, etc. Pour cela, le Client doit se rendre dans le menu de son terminal mobile, aller dans la fonction « paramètres » de celui-ci et supprimer les cookies. 4.3  Les données personnelles provenant de tiers. Digital Virgo Entertainment peut être amené à collecter des données personnelles publiques concernant les personnes concernées. En cas de règlement par carte de crédit et dans la mesure où la banque émettrice a procédé à une annulation du débit, vous ne remplissez pas les conditions requises pour la couverture prévue par la Garantie A à Z de Amazon Pay. De même, il est rappelé au Client que s’il ne souhaite pas recevoir d’offres de la Société par SMS sur ses produits et/ou services, il lui est possible d’envoyer, le mot clé « STOP » au numéro court indiqué sur le support de promotion. L'acheteur a acheté des produits physiques auprès d'un marchand ou d'un marchand vendant sur le site Web Amazon.fr (y compris sur la plate-forme Marketplace d'Amazon.co.uk) ou d'un marchand à l'aide d'Amazon Pay sur un site Web tiers. également : " En cas de contestation d’une opération autorisée, vous disposez d'un délai de 8 semaines à compter de la date de la transaction, pour contester l’opération. Une fois le paiement opéré, il accédera au Contenu, à la fin de l’achat sur le récapitulatif de sa commande ou dans sa zone membre. Les catégories particulières de données personnelles sont les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique. Le prix de chaque Contenu est indiqué sur sa page de présentation et sur la page de paiement. En bureau de Poste. Le Client sera facturé par son fournisseur d’accès à internet : Cette offre est réservée aux Clients dont l’opérateur mobile permet cette solution de paiement. Ces catégories de données personnelles particulières qui doivent être sujettes à une attention particulière, ne font pas l’objet d’un traitement par Digital Virgo Entertainment, et dans le cas ou leur traitement devenait nécessaire, Digital Virgo Entertainment s’engage à les traiter dans les conditions édictées par les règlementations relatives à la protection des données à caractère personnel. Les trois jours d’abonnement prolongent la durée initiale de l’abonnement du Client dans les mêmes conditions ; soit 24.99 euros par mois en payant par prélèvement sur sa carte bancaire, ou son compte Paypal directement sur le Site ; soit 67.47 euros par trimestre en payant par prélèvement sur sa carte bancaire, ou son compte Paypal directement sur le Site ; soit 119.94 euros par semestre en payant par prélèvement sur sa carte bancaire, ou son compte Paypal directement sur le Site. soit par courrier postal à l’adresse suivante : Service client – Libre Réponse 94119 – 13 629 Aix en Provence 1 –France (l’envoi du courrier ne nécessite pas une oblitération). Par courrier à l’adresse suivante : La Banque... SI VOUS ETES CLIENT de La Banque Postale. Pour être recevable, toute demande devra comporter à minima les éléments suivants : Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. Objet de la politique de protection des données. À compter de ce moment, vous disposez de 75 jours pour soumettre celle-ci. Veuillez accorder deux jours ouvrables au marchand afin de lui donner la possibilité de régler le problème. Les présentes Conditions Générales d’utilisation et de vente (ci-après les « Conditions Générales ») ont pour objet de régir les conditions dans lesquelles le service à l’acte (à la carte) ou le service d’abonnement (ci-après les « Services ») présenté sur le site internet http://home.fuzeforge.com (ci-après le « Site ») est proposé à toute utilisateur (ci-après le « Client ») sur ses sites Internet, sites Internet mobile ainsi que sur les stores tels que « Google Play » ou « Apple Store » (ci-après les « Sites »), ces services permettant, selon l’offre proposée, au Client d’acheter et de télécharger des jeux de divertissement de manière illimitée sur 1000 jeux PC et 1000 jeux HTML/Androïd, d’accéder à des articles de journaux et à des applications (ci-après le(s) « Contenus ») sur leur terminal fixe ou mobile, présent ou futur, connecté à un réseau de télécommunication radioélectrique (en ce compris notamment tout ordinateur, smartphone, tablette connectée, TV connectées compatibles) permettant d’accéder au Service (ci-après « Terminal »). Le Contenu proposé par la Société sur le Site est accessible soit par achat à l’acte, soit par abonnement. Si le marchand refuse le retour d'un article qui est effectué conformément à sa politique de retour, il se peut que vous remplissiez les conditions requises pour bénéficier de la couverture prévue par notre Garantie A à Z de Amazon Pay. Elle se bornait à dire que lorsqu' il y a réclamation , ce qui semble bien être le cas, une réponse motivée doit être fournie, réponse permettant éventuellement de saisir le médiateur, si on souhaite poursuivre la procédure, lorsqu'on estime que ses droits n'ont pas été respectés. L'acheteur a refusé de retourner l'article au marchand. Le Client s’engage à respecter l’intégralité des droits de tiers, dont les contenus sont présents sur l’application. Tarif 2 € + d'infos Commander. Ces données peuvent être collectées par des formulaires qu’ils soient dématérialisés sur site internet ou application mobile, papier ou en réponse à des questions posées par exemple par un collaborateur du groupe Digital Virgo. 8.1       Licéité, loyauté et transparence. Dans le cas où le fournisseur d’accès à Internet du Client est un autre que ceux mentionnés ci-dessous, soit, (i) dans le cas où son Opérateur de téléphonie mobile est éligible à la solution de paiement par Internet Plus Mobile Full Web, le Client sera redirigé vers une page Web lui permettant de souscrire à l’abonnement proposé sur le Site via cette solution de paiement; le Client devra alors indiquer son numéro de téléphone mobile et valider pour confirmer son abonnement, il reçoit ensuite une confirmation de sa commande par l’ouverture d’une nouvelle page Web, soit (ii) dans le cas où l’Opérateur du Client n’est pas éligible à l’Internet Plus Box ou l’Internet Plus Mobile Full Web et selon le mode de paiement choisi par le Client, le Client devra suivre le formulaire de souscription à l’abonnement par prélèvement sur carte bancaire. [+] Résumé . Si vous recevez l'article postérieurement au règlement d'une réclamation, veuillez contacter le service client afin de nous demander de débiter à nouveau la carte de paiement pour le règlement de la commande. Lorsque vous soumettez votre réclamation, veuillez communiquer de plus amples renseignements concernant la solution que vous souhaitez en choisissant l'une de ces options : Si la date de livraison estimée inscrite sur la page de détails de votre commande est dépassée et que vous n'avez toujours pas reçu le ou les produits que vous avez commandés, vous pouvez déposer une réclamation en invoquant le motif « Je n'ai pas reçu mon article ou je l'ai reçu en retard ». Impossible de joindre le service client au 3631 qui doit se trouver dans un pays en dehors de France. Cette collecte peut s’effectuer, notamment, à l’aide de questionnaires ou de formulaires en ligne ; « consentement » désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement ; « prestataires » désigne au sens large notamment des prestataires, des sous-traitants, travaillant en relation avec Digital Virgo Entertainment ; « profilage »[3] s’entend comme « toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique » ; « produits ou services » désigne l’ensemble des produits et services y compris technologiques (sites, applications et services associés) proposés ou qui seront proposés par Digital Virgo Entertainment ; « prospect » désigne toute personne qui est entrée en relation avec Digital Virgo Entertainment pour disposer d’informations sur un produit ou service proposé par Digital Virgo Entertainment.