Madame, Monsieur, Par la présente, je vous fais part d'une réclamation suite à une erreur intervenue lors d'un retrait de billets. Je compte sur votre diligence afin de régulariser la situation dans les plus brefs délais et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures. I/ Acceptation de l’opération bancaire par le client. (You need a receipt or to dispute a transaction. Ensuite, votre Direction de la Relation Clients Enfin, le médiateur :. Objet : Contestation d’un double retrait bancaire. lettre-type Contester une opération bancaire frauduleuse Vous constatez que votre compte bancaire a été débité d'une somme qui ne correspond pas à une dépense que vous avez effectuée. Le montant du plafond de l'autorisation de découvert doit aussi y figurer. Uniquement pour les réclamations portant sur les opérations de paiement, le délai de réponse est limité à 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de la réclamation. × Madame, Monsieur, Je viens de recevoir mon relevé bancaire en date du (date) et je constate avec stupéfaction un débit injustifié pour un montant total de (montant). Nom, prénom Adresse Téléphone Email. - Pour déclarer une opération frauduleuse avec votre carte : - Complétez le kit réclamation carte en ligne. Objet : Réclamation pour opération frauduleuse sur mon compte bancaire. Téléchargez la lettre Les différentes raisons de déposer une réclamation Caisse d’Épargne. Objet : réclamation et contestation d’une opération Madame, Monsieur, Suite à la réception de mon relevé de compte n° (numéro du relevé) datant du (période du relevé) au (période du relevé), je constate la répétition d’opérations identiques débitées sur mon compte bancaire. La dématérialisation des modes de paiement implique une attention tout particulière portée au compte rendu des opérations bancaires effectuées. Formulaire Réclamation Groupe La Banque Postale VOS COORDONNÉES Vous êtes* : Un particulier Un professionnel Une société, association Mme M. N°SIRET/SIREN : Nom* : Prénom* : Adresse mail : Adresse* : Code postal* : Commune* : COMPTE, CONTRAT, PRODUIT OU SERVICE CONCERNÉ CCP N° **Nom et n° du contrat, mandat ou service : Réclamation CCP / Compte Epargne, vous … A [votre ville], Date. A [votre ville], Date. Services bancaires Autres services (divers) Services de banque à distance Gestion des incidents de paiements Operations sur titres Operations de change Assurances Opération de crédit Operations avec l’étranger I - II - III - IV - V - VI - VII - VIII - IX - X - XI - P. 06 P. 06 P. 08 P. … La contestation d’une opération de paiement en Europe non autorisée (article L.133-24 du Code monétaire et financier) doit intervenir dans les 13 mois suivant la date de débit de votre compte. On parle de fraude à la carte bancaire lorsque vous constatez sur votre compte bancaire des débits dont vous n’êtes pas à l’origine. A la suite dune clôture et ouverture de compte courant, dans une même banque, jai connu les déboires suivants : - 6 mois aprés la clôture de mon ancien compte, un dernier chèque sest présenté. Une banque peut fermer un compte bancaire actif à tout moment en respectant un délai de préavis. Exemple de lettre pour une réclamation auprès d’une banque. Les frais bancaires représentent le prix payé par un client pour la réalisation d’une opération, la fourniture d’un produit ou la mise à disposition d’un service. En l'absence de contestation de la part du client, les opérations figurant sur le relevé seront réputées acceptées par ce dernier. Les articles de lois, s'ils sont donnés, le sont à titre purement indicatif et ne sauraient en aucun cas constituer une garantie de l'orientation du droit en vigueur. Vous pouvez effectuer différents types de réclamations (contestation d'opération carte bancaire, sur dépôt d'espèces au distributeur ...). Que les circonstances soient de votre fait ou indépendantes de votre volonté, il peut arriver qu’un compte en banque soit bloqué.Cela signifie que vous ne pouvez plus réaliser d’opérations sur votre compte bancaire, à savoir virement, paiement ou encore un retrait d’argent. La relation entre une banque et un client peut s'avérer très compliquée, l'argent crispe très vite le dialogue et l'image que véhicule la finance dans les médias et l'imaginaire collectif n'aide pas à apaiser les tensions. Ainsi, le délai maximum sera de 8 semaines pour un débit carte ou un prélèvement autorisé, 13 mois pour un virement (70 jours si hors EEE) ou un prélèvement non autorisé et jusqu'à 5 ans lorsqu'il s'agit d'une erreur de la banque (Article L110-4 du Code de la consommation). Son dévouement pour les autres et son altruisme donnent à ses écrits une qualité rédactionnelle que vous apprécierez. Lettre de reclamation carte bancaire Modèle de lettre : Carte bancaire - débits frauduleux . Exemple de lettre pour une contestation auprès de la banque. En revanche, si le client choisit une autre fréquence d'envoi, le service peut lui être facturé selon les conditions générales et tarifaires appliquées par la banque. Il devra prouver que l’opération a été authentifiée, enregistrée, comptabilisée et qu’aucun problème technique n’a été constaté. Nous vous recommandons aussi ces exemples gratuits : Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Ainsi, l’envoi d’une lettre ou d’un formulaire signé par le client et autorisant des virements ou prélèvements périodiques constituent une approbation formelle. On parle de fraude à la carte bancaire lorsque vous constatez sur votre compte bancaire des débits dont vous n’êtes pas à l’origine. Objet : Contestation d’un double retrait bancaire. Objet : Contestation d'une opération suite au vol de ma carte bancaire Madame, Monsieur le directeur, Comme je vous l'ai signalé [par courrier / par téléphone], le [indiquez la date du vol], j'ai été victime du vol de ma carte bancaire [Visa / Mastercard] N° [indiquez le N° de votre carte bancaire]. La banque peut parfois faire des erreurs lors d'opérations bancaires. Kit réclamation carte - Vous pouvez également : Contacter votre agence ou Contacter un conseiller (3) Trouver une agence Touche 2 *Service 0,30€/min + prix d’un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés). Télécharger le formulaire de réclamation carte ; Opération de virement. Le cours appliqué aux devises achetées contre dinar par la Banque auprès de ses clients dans le cadre des opérations de conversion de devises en compte sera indexé sur le cours interbancaire des changes. Preuve de l’acceptation de l’opération bancaire . Le montant de ce débit s'élève à _____ [Précisez la somme] euros. Et, par conséquent, je peux affirmer que ma carte a été frauduleusement utilisée. Vous souhaitez obtenir un justificatif ou contester une opération faite avec votre carte bancaire. Par conséquent, il est, en toutes circonstances, impératif de solliciter les conseils d'un professionnel, avant toute rédaction et action. Vous recevez et validez l'opération par simple notification mobile sécurisée. OBJET: Contestation de prélèvement bancaire non autorisé. Concrètement, toutes vos opérations bancaires sensibles nécessiteront une authentification forte. Mes comptes; Nos agences; Nous contacter; Numéros utiles; Questions fréquentes; Faire opposition/Contester; Exprimez-vous; La banque des entrepreneurs; Qui sommes-nous ? Qu’entend-on par « opérations sensibles » ? S’il s’agit d’un paiement réalisé en dehors de l’Espace économique européen, ce délai est ramené à 70 jours. Dispositions spécifiques aux intermédiaires en opérations de banque et services de paiement. En vertu de l'article L. 132.4 du Code monétaire et financier, je vous prie de bien vouloir recréditer mon compte du montant ci-dessus cité, et ce dans le délai légal de trente jours maximum. Lettre recommandée AR. Vous avez constaté des opérations frauduleuses sur votre carte bancaire ? Contestation d’une opération par carte que vous n’avez pas autorisée Si vous contestez une opération de paiement par carte que vous n’avez pas autorisée (par exemple un paiement carte bancaire par Internet) ou qui a été mal exécutée, vous devez envoyer une contestation écrite à … Tout d’abord, relève de l’évidence que l'approbation formelle interdit par la suite au client de contester certaine opération. Opération frauduleuse sur votre carte bancaire. Ils précisent également distinctement le total des frais bancaires prélevés au cours du mois écoulé comme la cotisation d'une carte bancaire, les intérêts débiteurs (agios), les commissions de retrait aux DAB, les frais d'intervention, etc. Objet : Réclamation pour opération frauduleuse sur mon compte bancaire. En effet, mon relevé de compte bancaire montre un règlement d'achat à distance par ma carte bancaire _____ [Préciser le numéro de carte bancaire à seize chiffres], au profit de _____ [Précisez le nom de la société]. Vous pouvez aussi valider vos opérations avec votre empreinte digitale « Touch ID » ou la reconnaissance faciale « Face ID ». Nous vous prions de faire le nécessaire pour régler la situation dans les meilleurs délais. Exemple de lettre pour une réclamation auprès d’une banque. Vous pouvez également contacter votre conseiller en agence ou appeler le touche 2 (2). Madame, Monsieur, Suite à la réception de mon relevé de compte n° (numéro du relevé) datant du (période du relevé) au (période du relevé), je constate la répétition d’opérations identiques débitées sur mon compte bancaire. Vous n'oublierez pas d'y joindre tous les documents et justificatifs nécessaires pour une résolution rapide du litige. Courriers similaires : Demander l'opposition d'une carte pour utilisation frauduleuse, Dénoncer le montant des agios prélevés, Mise en opposition d'un prélèvement, Contester le montant d'un chèque encaissé. Vous devez également savoir qu’en cas de réclamation, la banque “rembourse immédiatement au payeur le montant de l’opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l’état où il se serait trouvé si l’opération de paiement non autorisée n’avait pas eu lieu”, en application de l’article L113-18 du Code monétaire et financier. Comptant sur votre entendement et vous remerciant par avance de la suite positive que vous donnerez à ma requête, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de toute ma considération. Le délai peut être long car la banque va enquêter sur votre fraude à la carte bancaire pour pouvoir vous fournir une explication et valider la nécessité de vous rembourser. Si votre demande concerne une opération par virement, complétez le formulaire de contestation virement, à nous renvoyer à l’adresse indiquée : Réclamation Caisse d'Épargne : Comment Résoudre Votre . Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction et des informations pratiques. Madame, Monsieur, Je viens de recevoir mon relevé bancaire en date du (date) et je constate avec stupéfaction un débit injustifié pour un montant total de (montant) Objet : demande de remboursement d'un appel surtaxé. sur le traitement des réclamations, modifiée le 6 décembre 2019 1. Les articles L. 311-6 et R. 311-3 (§ IV et annexe) du Code de la consommation précités (cf. N’hésitez pas à accompagner votre courrier de réclamation de tous les documents qui peuvent étayer vos propos. A la lecture de notre dernier relevé de compte, nous avons constaté à notre grande surprise un solde débiteur de [montant] sur notre compte courant n° [numéro]. En consultant mon relevé bancaire, j'ai constaté qu'un prélèvement d'un montant de 250 euros a été effectué le [date] sans mon accord au profit de la société [Nom]. Nonobstant, il s'avère que je n'ai effectué aucune commande, ni acquisition auprès de cet organisme. Vous pouvez contester une opération de paiement par carte, virement ou prélèvement. Lettre de contestation d’une opération frauduleuse avec une carte bancaire. Faites écrire ou relire votre courrier, texte ou CV par un professionnel, Tous nos conseils de rédaction pour écrire une lettre de correspondance, Ou comment conclure son courrier par la bonne formule de courtoisie, Mentions légales, conditions d'utilisation et gestion des cookies, Lettres Gratuites © 2006 - 2021 - AT CELTIWEB (SIRET 50979249) - Reproduction interdite, même partielle - Mise à jour : Avril 2021, Article L312-1-5 du Code monétaire et financier, Article L110-4 du Code de la consommation, Demander l'opposition d'une carte pour utilisation frauduleuse, Contester le montant d'un chèque encaissé, Lettre de réclamation à son conseiller bancaire, Demander la restitution de sa carte bloquée, Exemple de lettre pour faire une réclamation à sa banque, Contester les frais de découvert facturés par la banque, Demander la mise en place d'un virement à sa banque, Informer son changement de domiciliation bancaire. Imprimez vos derniers relevés bancaires et mettez en valeur les opérations frauduleuses (en surlignant ou en entourant). L'article L 133- C'est le cas, par exemple, en cas de virement d'un montant inexact ou lorsque la banque vous prélève des frais bancaires indus. Réclamation pour débits frauduleux sur compte bancaire en PDF. Objet : Réclamation pour opération frauduleuse sur mon compte bancaire. Les opérations bancaires débitées deux fois sont courantes et notre modèle de courrier vous permettra de faire une réclamation auprès de votre établissement bancaire pour signaler cette erreur et demander l'annulation de la transaction supplémentaire. Un document de Lettres-Gratuites.com - Exemple type gratuit © modèle protégé. Cette opération ne donne lieu à aucune marge ou commission. Nul besoin d'affranchir et c'est valable pour toutes les autres opérations. Si vous êtes victimes d'opération frauduleuse sur votre carte bancaire Crédit du Nord, vous pouvez télécharger le formulaire de réclamation disponible sur le site internet de la banque. Pour finir, l’accord écrit doit être signé par les deux parties et accompagné des photocopies de leur pièce d’identité. Cette opération ne donne lieu à aucune marge ou commission. [Si des frais bancaires ont été prélevés suite à cette opération d'achat, rajoutez le paraphe suivant :]Je vous serai également gré de procéder au remboursement de ____ [Précisez les frais ainsi que leur montant], générés exclusivement par cette fraude, et ce en application de l'article L.132-5 du Code monétaire et financier. Pour contester des opérations par carte bancaire, le mieux est encore de prendre rendez-vous avec votre conseiller clientèle de la banque postale. La simple utilisation de la carte bancaire ne peut être ni considérée comme une preuve de la volonté du client d’autoriser l’opération ni comme une faute grave de l’utilisateur débité. S’il s’agit d’un paiement réalisé en dehors de l’Espace économique européen, ce délai est ramené à 70 jours. La contestation d’une opération carte bancaire d’origine frauduleuse est possible durant un délai de 13 mois. Votre banque vous remboursera l’opération en question dans les 10 jours ouvrables suivant votre réclamation (en recréditant votre compte) ou justifiera son refus de rembourser en indiquant la possibilité de recourir à la procédure de médiation mentionnée à l'article L.316-1 du même code. Preuve de l’acceptation de l’opération bancaire. Le relevé bancaire. Annexe 2. Si un ticket a été délivré, une copie peut être jointe à la lettre (conservez l'original), accompagnée de la copie du relevé de compte afin de prouver le retrait (surlignez la ligne concernée). Le relevé doit être conservé au minimum pendant 5 ans, ce qui correspond au délai de prescription. • Demande d’attestation de Relevé d’Identité Bancaire (RIB) • Changement des éléments d’identification du compte • Relevé de compte mensuel ou trimestriel • Délivrance de carnet de chèque • Domiciliation de salaire • Frais de tenue de compte sur Hissab El Kenz, compte épargne Bank-In et compte en devises N° de carte bancaire : [x] [Nom de la banque] [Adresse] Le [date] Objet : réclamation pour une erreur d'un distributeur de billets. Pour vous aider dans vos démarches, nous vous proposons ci-après plusieurs modèles de lettre de réclamation pour essayer de régler un différend à l'amiable avec n'importe quelle banque : BNPParibas, Crédit Agricole, Société Générale, Crédit Mutuel, CIC, Banque Populaire, LCL, La Banque Postale, Caisse d'épargne, etc. par messagerie sécurisée dans votre espace de Banque en ligne (rubrique Mon Conseiller) ; par courrier. Sa carrière professionnelle dans le milieu carcéral et sa connaissance du monde des handicapés ont tout naturellement sensibilisé cet écrivain au secteur social et aux relations humaines. Comme vous le constaterez sur notre ordre de virement ci-joint, c'était bien une transaction de 1 500€ que nous avions ordonné. La somme vous sera alors remboursée par votre banque ainsi que les frais annexes (opposition..) dans les trente jours suivant réception de votre contestation. C’est-à-dire le type d’opération qu’il est autorisé à effectuer et éventuellement le montant maximum qu’il peut dépenser. Vous avez soixante-dix jours pour contester une opération réalisée par une carte contrefaite ou effectuée frauduleusement à distance (pas d'utilisation physique de la carte bancaire). Nos engagements; Notre démarche … ... L'Obs - Les marques ou contenus du site nouvelobs.com sont soumis à la protection de la propriété intellectuelle, Réclamations : Lettre de contestation d'une erreur sur un relevé bancaire (Banque), Réclamations : Lettre de contestation d'une opération bancaire pour un achat à distance (Banque-Internet). Téléchargez un modèle de contesttion d'une opération frauduleuse sur votre carte bancaire. Les opérations bancaires débitées deux fois sont courantes et notre modèle de courrier vous permettra de faire une réclamation auprès de votre établissement bancaire pour signaler cette erreur et demander l'annulation de la transaction supplémentaire. Objet : Contestation d’opérations frauduleuses de la carte bancaire. Après avoir reçu votre relevé de compte, vous constatez le débit d'une opération que vous n'avez pas réaliser et que vous souhaitez constester. Vous pouvez alors rédiger une lettre de réclamation à destination de … Il résulte de ce qui précède que la responsabilité de l'auteur ne saurait être recherchée du fait de l'utilisation du modèle de lettre ci-après sans qu'il n'ait été fait appel à une analyse au cas par cas de la situation. Madame, Monsieur, Suite à la réception de mon relevé bancaire n° (numéro) datant du (date) au (date), je ne reconnais pas certaines des opérations effectuées sur mon compte bancaire au moyen de ma carte. Les fraudes à la carte bancaire ne cessent d’augmenter et, le plus souvent, elles ont lieu sans perte ni vol de la carte, ce qui explique que l’on mette parfois du temps à s’en apercevoir. Article publié le 12/03/2013, vu 13173 fois. modification des plafonds cartes bancaires ; achats en ligne effectués sur les sites marchands avec votre carte bancaire BRED. Et pour cause, le [date], nous vous avions demandé d'effectuer un virement bancaire d'un montant de 1 500€ depuis notre compte d'épargne n° [numéro] vers notre compte courant, mais vous avez en réalité effectué un virement de seulement 150€ ! Madame, Monsieur, Je viens de recevoir mon relevé bancaire en date du (date) et je constate avec stupéfaction un débit injustifié pour un montant total de (montant). Lettre de réclamation après un débit par carte bancaire falsifiée ou utilisée frauduleusement. Exception : les opérations effectuées par carte bancaire sont couvertes par un délai légal spécifique. Exemples de situations pour lesquelles les modalités de saisine et de traitement des réclamations sont insuffisamment protectrices de la clientèle. Nom, prénom Adresse Téléphone Email. Par courriel : reclamation@gresham-banque.fr ; Par courrier à : GRESHAM Banque – Direction des Opérations - Réclamation - 20 rue de la Baume - CS10020 – 75383 Paris cedex 08; Nous attirons votre attention sur le fait que les mêmes engagements de délai s’appliquent pour tous les recours. Pensez à vous munir de votre numéro de carte bancaire (16 chiffres) Ce modèle ne dispense en rien de consulter un spécialiste pour adapter au besoin les règles au cas par cas. Si votre demande concerne une opération carte bancaire, compléter le formulaire de contestation d'opérations cartes bancaires à nous renvoyer à l'adresse indiquée En cas de désaccord La Banque Postale s’engage à répondre dans les meilleurs délais et au … Vous pouvez contester une opération de paiement par carte, virement ou prélèvement. Faites-nous parvenir dès que possible le formulaire complété à télécharger ci-dessous. Contexte L’information du client sur les modalités d’examen des réclamations ainsi que le traitement de ces dernières font l’objet de plusieurs textes, notamment de nature législative et réglementaire1 applicables aux secteurs de l’assurance et de la banque. Ils doivent préciser les dates d'opérations, les dates de valeur, les lieux et les moyens de paiements utilisés, ainsi que le solde du compte en début et fin de période. Pour transformer votre modèle de lettre « Réclamation pour débits frauduleux sur compte bancaire » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Vous effectuez un achat par carte bancaire, et plus tard vous vous apercevez que cette transaction a été débitée 2 fois. On parle d’utilisation frauduleuse de carte bancaire lorsque vous constatez des paiements que vous n’avez jamais réalisés alors que vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire. Nom, prénom Adresse Téléphone Email. Objet : réclamation pour débits frauduleux par carte bancaire Je vous confirme, par la présente, que je ne suis pas l'auteur des débits suivants qui apparaissent sur le relevé de ma carte bancaire. La réclamation sera faite par lettre recommandée avec accusé de réception, qui rappellera la date, l'heure, la localisation ainsi que le numéro du distributeur de billets. Nom de la banque Adresse Code postal – Ville. Vous avez soixante-dix jours pour contester une opération réalisée par une carte contrefaite ou effectuée frauduleusement à distance (pas d'utilisation physique de la carte bancaire). Vous pouvez effectuer une réclamation en ligne via le formulaire de contact, vous serez ensuite recontacté par la Hello Team. La relation bancaire. Il est donc très important de vérifier, chaque mois l'exactitude de toutes les informations mentionnées : retrait d'espèces, virement bancaire émis ou reçu, montant des prélèvements automatiques, frais bancaires, origine des débits carte, etc. Ils peuvent aussi être liés à des irrégularités de fonctionnement d’un compte bancaire ou à des incidents de paiement. (détailler le montant, le bénéficiaire, et les dates de débits contestés). Madame, Monsieur, Je vous informe, par la présente, que j’ai constaté à la dernière vérification de mon compte bancaire Nr XXXXXXX qu’un prélèvement, d’un montant de XX euros, y avait été effectué au bénéfice de (Personne, société). La contestation d’une opération carte bancaire d’origine frauduleuse est possible durant un délai de 13 mois. Vous effectuez un achat par carte bancaire, et plus tard vous vous apercevez que cette transaction a été débitée 2 fois. Certaines banques mettent à disposition un formulaire en ligne pour recevoir les réclamations, mais dans tous les cas le courrier recommandé avec A/R est préférable quel que soit l'établissement bancaire (Crédit Agricole, BNPParibas Société Générale, Crédit Mutuel, La Banque Postale, CIC, etc) afin d'en conserver une trace probante. L'adresse varie légèrement selon les services. Nom de votre banque Adresse Code postal – Ville. Ne vous ayant jamais fourni une autorisation de prélèvement pour cette entreprise, je vous demande de bien vouloir me rembourser cette somme et de me fournir des explications. Nom de votre banque Adresse Code postal – Ville. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. © 2019-2021 www.nouvelobs.com/abc-lettres Tous droits réservés. Les relevés de compte bancaire ont pour objet de retranscrire fidèlement toutes les opérations au débit et au crédit ayant eu lieu sur le compte du client. Date de mise à jour : 03/06/2019 A défaut d'une réponse de votre part, je me verrais dans l'obligation de saisir le médiateur bancaire ou de porter l'affaire devant les tribunaux compétents. Ils doivent préciser les dates d'opérations, les dates de valeur, les lieux et les moyens de paiements utilisés, ainsi que le solde du compte en début et fin de période. Nous vous prions de compléter avec soin toutes les rubriques pour nous permettre de vous apporter une réponse rapide. Vous devez immédiatement demander à votre banquier de rembourser cette opération bancaire frauduleuse, ... versera la somme et d’éventuels frais annexes dans un délai de trente jours suivant la réception de votre lettre de réclamation. Car en cas d'erreur sur une transaction ou d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, les délais pour agir sont limités et varient selon la nature de la transaction. Cependant, il est conseillé de contester une opération bancaire le … Que les circonstances soient de votre fait ou indépendantes de votre volonté, il peut arriver qu’un compte en banque soit bloqué.Cela signifie que vous ne pouvez plus réaliser d’opérations sur votre compte bancaire, à savoir virement, paiement ou encore un retrait d’argent. Par conséquent, il et s'agissant vraisemblablement d'une erreur de vos services, nous vous demandons de créditer notre compte courant de la différence et de nous rembourser les intérêts débiteurs qui nous ont été prélevés, car sans cette erreur nous n'aurions pas été à découvert. Il est important d’effectuer une réclamation … Un débit a été effectué sur votre compte bancaire alors que vous n'avez pas réalisé cet achat par courrier, téléphone ou Internet. Les relevés de compte bancaire ont pour objet de retranscrire fidèlement toutes les opérations au débit et au crédit ayant eu lieu sur le compte du client. Mieux vaut chercher une solution à l’amiable lors d’un litige avec votre banque par le dialogue ou la médiation que de changer de banque.. Vous vous rendez compte qu’il y a une anomalie sur votre compte bancaire au sujet d’une opération. Vous devez le contester auprès de votre banque. Remplir un formulaire de contestation d'opération par carte bancaire à la banque postale. Objet : réclamation pour débits frauduleux par carte bancaire Je vous confirme, par la présente, que je ne suis pas l'auteur des débits suivants qui apparaissent sur le relevé de ma carte bancaire. Modèle de lettre de procuration de compte bancaire… La banque doit transmettre le relevé gratuitement à son client au moins une fois par mois par courrier, par internet ou via son espace client (Article L312-1-5 du Code monétaire et financier), mais elle ne peut pas imposé le format e-relevé. Pour déclarer une opération frauduleuse avec votre carte : Complétez le kit de réclamation qui doit être obligatoirement adressé par courrier à l’adresse mentionnée dans le kit. Pour vous aider dans vos démarches, nous vous proposons deux modèles de lettre pour signaler une erreur sur un relevé de compte que vous adapterez à votre situation. supra). Vous souhaitez contester une opération de virement non autorisée débitée sur votre compte ?
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